# 系统设置

# 物流配送判断

● 功能详细 配置订单到达地区，物流是否可以配送的判断逻辑，在订单审核页面会对开启该功能的订单进行提示，提示物流是否能配送该订单；

● UI

# 支付方式配置

● 功能详细

将已绑定店铺中设置过的支付方式，同步到商派ONEX-OMS中

● UI

# 仓库管理

● 功能详细

1、可添加、编辑仓库；

2、可绑定仓库与对应前端店铺的关系；

3、仓库属性分为“线上”和“线下”仓库；“线上”仓库，库存回写到前端店铺；“线下”仓库，库存不回写到前端店铺；

4、发货属性分为“发货仓库”和“备货仓库”；“发货仓库”，表示此仓库为发货仓库，发货单可以选择此仓库进行发货；“备货仓库”，里面物品的库存同样进行可售库存的回写，但发货单不会选择到此仓库，也就是此仓库不会直接进行发货。当发货仓库的库存少，或者不足时，由备货仓库给发货仓库进行补货。

● UI

仓库列表：

添加仓库：

仓库属性及发货属性：

# 物流公司管理

● 功能详细

1、在使用“自动选物流公司设置”前，需要维护好仓库所能够选择到的物流公司信息，主要包括这个仓库用哪几个物流公司发货，各个物流公司的物流费用。

2、只有仓库与物流公司有关系存在，在“自动选物流设置”时，仓库才能选中这个物流公司，否则无法选这个物流公司作为发货物流。

3、操作路径：系统→物流管理→物流公司管理

● UI

● 操作流程

新增/编辑物流公司信息

第一步 选择仓库

分为全部仓库和指定仓库。当选定“指定仓库”时，这个物流公司仅限于这个仓库使用。其他仓库要使用这个物流公司，需要另外设置物流公司。

例如，上海仓和广州仓都要用到申通、韵达和EMS发货。已经设置了上海仓的物流公司有申通、韵达和EMS；广州仓的物流公司需要另外新建申通、韵达和EMS物流。如下图：

**第二步 **填写物流公司信息

第三步 选择地区费用类型

1、统一设置：所有地区都是相同的物流费用。

2、指定配送地区和费用：可以根据不同的地区设置不同的物流费用。只要有可能用该物流公司发货的地区，都要设置费用，用于计算物流费用。

例如，上海仓用申通物流，到江浙沪地区的首重是1公斤、5元，续重是1公斤、 1元；到新疆、西藏的首重是2公斤、10元，续重是1公斤，首重费用是6元，续重费用是2元；其他地区首重可进行如下设置：

第四步 其他设置

分别设置状态为“开启”、选择对应的快递单模板以及权重。

# 地区设置

● 功能介绍

这部分是调整地区排列的位置，将一级地区进行归类显示，主要用于在设置“自动选物流公司设置”时，便于选择一级地区。

操作路径：系统→物流管理→地区设置

● UI

根据国家标准行政区域分类，系统默认分类，如下。

按照地区设置的分类，在设置“自动选物流公司设置”时，显示的地区排列，如下：

● 操作流程

注意：一个一级地区只能出现在一个区域分类里面，否则修改保存时将出现报错，如下：

现在，通过一个例子来进行介绍操作流程：

假设需要将上海、江苏、浙江三个一级地区归类到“江浙沪”地区，设置方法如下：

（1）修改地区分类

第一步 将地区从已有的区域分类里的勾选取消

编辑“华东地区”，将上海、江苏、浙江三个地区勾选取消。

第二步 添加新的地区

添加地区，名称为“江浙沪”。

1、点击一级地区，将上海、江苏、浙江勾选上。

2、点击“确定”和“保存”。

最后结果如下右图：

（2）删除地区分类

# 自动选物流公司设置

● 名词解释

1、单发货仓：这里的“单发货仓库”是指，系统内可以有一个或多个仓库，但是仓库属性为“发货仓库”的仓库只有一个，这个仓库称为单发货仓。

2、多发货仓：指系统内有多个仓库，且仓库属性为“发货仓库”的仓库有两个及两个以上。

3、默认规则：是指按照一级地区设置的规则。如无特殊情况，这个一级地区下的所有二三级地区也默认使用这条物流规则。

4、下属特殊地区规则：是指一级地区下的特殊地区的规则。例如，上海作为一级地区规则，上海仓的任意包裹都用申通发货，这条规则为默认规则；崇明地区作为三级地区，申通无法送达，只能用EMS，在上海一级地区下设置崇明的特殊地区规则。

5、复用仓库规则：当系统内有2个以上的发货仓库，仓库A与仓库B的“自动选物流公司规则”是一样的（一般发生在同一个大仓库内，又分为几个小的子仓库，他们分别存在商派ONEX-OMS系统内），为了便于设置，可以先用“自定义”设置仓库A的规则，仓库B可以复制仓库A的规则。

6、父级仓库与子级仓库：复用规则的来源仓库叫父级仓库，复用其他仓库规则的仓库叫子级仓库。例如，上面所提仓库A为父级仓库，仓库B为子级仓库。

● 功能介绍

1、用户可以考虑各种因素，比如考虑价格最优、到货最快，去决定什么重量、什么收货地区用什么物流公司。

2、收货地区可以精确到三级地区。

3、自动审单时，可以根据设置的物流规则，自动选定发货物流公司生成发货单。

4、人工审单时，在审单界面，系统自动选定设置的首选物流公司，也可人工。

5、路径：系统→物流公司管理→自动选物流公司

● 操作流程

主要操作：新建、编辑、删除自定义规则；复用仓库规则（针对多个发货仓的情况下，多逻辑仓、单物理仓可以使用）。

（一）进入菜单

1、单发货仓：指只有一个仓库的属性为发货仓。无需选择仓库，点击菜单，直接显示设置规则管理界面。

2、多发货仓：指有两个及以上仓库的属性为“发货仓库”。不显示“备货仓库”。需要选择仓库及规则类型。

注意：

（1）系统会根据选择的仓库，自动记录上一次选择的规则类型。例如，上一次“我的仓库”选择的规则类型是“自定义规则”，则下一次选中“我的仓库”时，规则类型默认选中“自定义规则”。

（2）一旦切换规则类型，原有的规则将被删除。例如，上一次“我的仓库”选择的规则类型是“自定义规则”，并且设置了规则；下一次选中“我的仓库”，规则类型选中“复用其他仓库规则”并点击确定，那么原来设置的自定义规则就被清空了。

（二）新建一级地区物流规则

第一步 新建一级地区自定义规则

例如，某用户要对“我的仓库”进行规则设置，规则内容如下：

发往江浙沪的任何包裹，都选择用申通物流。

注意：

1、每个一级地区只能在一条规则里。例如，上海已在江浙沪规则里面，就不能再新建其他关于上海地区的规则。

2、规则设置时，规则类型分为“按任意重量设置”和“按重量区间设置”。下图为江浙沪的包裹，根据不同包裹重量，选择物流公司的设置。

3、下图中，按重量区间设置的界面：红框为普通区间，蓝框为“以上”区间，“以上”区间只能有一个。

4、物流公司选项中，有一个默认存在的选项“人工审单”，在自动审单时，如果物流公司首选为“人工审单”，系统自动审单打断，需要人工介入处理。例如，对于西藏某个偏远地区，没有物流公司可以达到，需要及时拦截自动审单，人家介入解决，这个时候，可以将这个偏远地区的首选物流公司设置为“人工审单”。

第二步 添加其他一级地区的物流规则

为了能够有效的完成自动审单，能够使系统准确无误的找到物流公司为仓库发货，因此，建议用户将所有的一级省市的物流规则都设置全面。

（三）编辑一级地区规则

第一步 打开编辑页面

打开编辑界面，如下：

第二步 编辑默认规则

（四）新建下属特殊地区规则

为了区别一级地区的默认物流规则，可在一级地区下，设置特殊的、独立的下属二、三级地区规则。

例如，已有上海、浙江、江苏三个一级地区的默认规则，上海的崇明（三级地区）和江苏的连云港（二级地区）的规则与默认规则不同，所有送往这两个地区的包裹都用EMS发货，设置过程如下：

第一步 打开下属特殊地区规则界面，进行添加规则

第二步 添加规则，如下：

第三步 当添加的区域是二级地区时，会有以下提示：点击“确认”，则保持设置。

第四步 最后的结果，显示如下：

（五）编辑特殊下属地区规则

编辑有两种方法：一种是逐个编辑规则，另一种是批量编辑规则。下面通过两个例子分别进行介绍：

方法一 逐个编辑规则

方法二 批量编辑规则

（六）删除特殊下属地区规则

删除有两种方法：一种是逐个删除规则，另一种是批量删除规则。

方法一 逐个删除

方法二 批量删除

（七）删除一级地区规则

注意：

在删除一级地区规则时，其下所有的下属地区特殊规则也会被一并删除。由于一级地区的下属特殊地区的物流规则，收集和设置的成本比较高，信息比较宝贵。所以，在删除一级地区规则时，用户可选择保留下属地区的特殊规则，当下次新建这个一级地区时，可以让系统自动带出。

删除一级地区规则，有两种方法：一种是需要删除整组一级地区规则时，例如要删除“江浙沪”整组规则时，在规则列表删除整组规则；另一种是只需要删除规则组里面某个地区，例如要删除“江浙沪规则”里关于江苏省（一级地区）的所有规则时，在编辑一级地区规则时，取消勾选这个地区即可。下面将做详细介绍：

方法一 在规则列表删除规则：例如，需要将“江浙沪”规则删除。

下次新建上海或江苏时，会提示有下属地区规则，询问是否需要带出。

方法二 在一级地区规则编辑界面删除规则：例如，需要将“江苏省”的规则删除。

（八）复用仓库规则

当系统内有多个货仓库，仓库A与仓库B的“自动选物流公司规则”是一样的（一般发生在同一个大仓库内，又分为几个小的子仓库，他们分别存在商派ONEX-OMS系统内），为了便于设置，可以先用“自定义”设置仓库A的规则，仓库B则可以复制仓库A的规则。

下面用一个例子来说明具体的操作步骤。

例如，某用户在上海有两个发货仓库，一个在上海的宝山区（名为：宝山仓库）和松江区（名为：松江仓库）各有一个发货仓库。这两个仓库在同一个地区，所以，这两个仓库的发货选择物流公司的规则是一样的。现在，假设“宝山仓库”的物流规则是自定义的，已经设置完成，“松江仓库”的物流规则，只需要复用“宝山仓库”的规则即可。具体方法如下：

第一步 选择仓库，规则类型选择“复用规则” 这里选中“松江仓库”。

第二步 选择要复用的仓库这里选中“宝山仓库”作为父级仓库。

完成复用规则的结果，如下：

第三步 解除关联

注意：

（1）子级仓库的规则无法进行编辑，父级仓库发生修改，该仓库将进行相同修改。

（2）子级仓库规则不能作为父级仓库规则再被复用。

（3）审单选物流时，子级仓库默认选中的物流公司与父级仓库首选的物流公司一致，这个物流费用将根据父级物流公司的地区物流费用计算。

（九）人工审单时，界面

当地区有相对应的物流公司，审单时，系统根据“自动选物流公司”内设置，默认选中物流公司，并有“（默认）”标记。如下图：

当首选物流公司为“人工审单”的地区，或者，地区没有设置物流公司，审单时，系统会随机选定物流公司，但没有“（默认）”标记。如下图：

客服人员需要注意这一细节，避免直接将没有正确设置的物流公司当做发货物流。

当仓库使用的物流规则为复用规则时，则审单界面显示如下：

# 大头笔设置（自有仓储版、协同版）

● 功能详细

1、设置目的地生成的格式。

2、作为快递单打印模板的配置项之一。

3、用于让快递公司分拣包裹。

● UI

● 具体操作

第一步 在系统→物流公司管理→大头笔设置内，进行设置大头笔的格式：

1、名称：必填。

2、简单描述：可选。输入框大小可调剂，点击进行拖拉。

3、显示格式设置：

当是直辖市时：到货地址是四个直辖市（北京市、天津市、上海、重庆）之一时：

a) 市+区/县：打印显示XX市XX区或XX市XX县。如：上海市徐汇区，上海市崇明县。

b) 区/县：打印显示XX区或XX县。如：徐汇区，崇明县。

当是港澳台时：港澳地区只有两级区域，所以分为“一级+二级”或者“二级名称”：

a) 一级+二级：如香港九龙。

b) 二级：九龙。

是否显示一级省份的名称：指除了直辖市、港澳台以外的其他省份。设置是否要显示出来。
“以下设置二、三级地区显示格式”。

我国行政地区名称：

（一级行政区）省级行政区名称：省、自治区、（直辖）市、特别行政区；

（二级行政区）地级行政区名称：地区、盟、自治州、（地级）市；

（三级行政区）县级行政区名称：县、自治县、旗、自治旗、（县级）市、（市辖）区、林区、特区；

XX市（自治州、地区）XX区时：指任意省份（不包括直辖市及港澳台）的二级地区为市或自治州或地区时，三级地区为“区”时，设置选项：

a) 市+区：打印显示XX市（自治州、地区）XX区。如：广州市白云区，海西蒙古族藏族自治州格尔木市。

b) 市名称：打印显示XX市（自治州、地区）。如：广州市，格尔木市。

XX市（自治州、地区）XX市时：指任意省份（不包括直辖市及港澳台）的二级地区为市或自治州或地区时，三级地区为“市”时，设置选项：

a) 二级名称：打印显示XX市（后面一个市）。如义乌市。

b) 一级+二级：打印显示XX市（自治州、地区）XX市。如金华市义乌市。

XX市（自治州、地区）XX县时：指任意省份（不包括直辖市及港澳台）的二级地区为市或自治州或地区时，三级地区为“县”（或者除了区和市以外的名词）时，设置选项：

a) 市+县：打印显示XX市（自治州、地区）XX县（或者除了区和市以外的名词）。如：合肥市肥东县。

b) 县：打印显示XX市（自治州、地区）XX县（或者除了区和市以外的名词）。如：肥东县。

新建时，默认为用户选中如图项。

第二步 在系统→物流公司管理→快递单模板管理，添加快递单打印配置项

在单据打印项内，选择添加已有的大头笔，并编辑字体及大小即可。

# 电子面单（目前少数用户测试使用中）（自有仓储版、协同版）

● 功能详细

使用电子面单需要与快递公司签署相关的结算协议。

**硬件：**热敏打印机、热敏纸、扫描枪

**物流宝电子面单：**淘宝店铺（包含集市店、天猫店）在淘宝服务市场申请的电子面单服务。

● 订购流程

商家进入卖家中心，点击“物流服务”菜单，进入到订购管理页面：

商家选择电子面单服务，点击“立即订购”

注:该服务需要跟淘宝申请，加入淘宝白名单才可见

进入到“服务商设置”界面，可以申请开通某个快递公司的电子面单服务。

点击“使用”，可以申请开通顺丰、EMS等快递公司的电子面单。（请根据自己业务情况与快递公司协商适合自己的结算方式）

在弹出的对话框中进行设置：

a) 阅读电子面单协议。

b) 希望的面单数量限额根据实际情况填写，建议为一周的发货量，最小为100单，既0.01万；最大为100万。开通时，最多可以申请到多少面单号，以快递公司审核为准。

c) 可以输入面单配额和选择物流费用结算方式。商家输入的选项，物流宝将通过接口传递修改的参数给对应快递公司。商家选择了顺丰时，需要选择月结或者现结，如果选择了月结必须填写的月结号。月结号需要填写为顺丰网站上申请的月结号，此月结号信息，下发给顺丰后，顺丰需要进行校验。

d) 点击“确定”完成申请，等待快递公司审核开通。如果快递公司审核较慢，请联系小二。审核通过后，某些快递公司还会上门或者电话沟通使用事项，如打印机型号、面单格式、快递费用的结算等等。

对于已经申请过的快递公司，操作栏显示设置。当需要修改月结号或者面单数量额度时，点击“设置”，进入到弹出窗口，修改参数后，物流宝将通过接口传递修改的参数给对应快递公司。

退出服务

当商家不需要使用电子面单服务时，点击“退出服务”，即可停止使用电子面单服务。

注：退出电子面单服务时，需要把申请开通的所有快递公司电子面单服务都关闭，才能退出。

非物流宝电子面单

电子面单不仅支持物流宝购买服务方式，还支持直接与快递公司直接对接，需线下与快递公司协商，获取相应授权账号，使用该账号在商派ONEX-OMS绑定激活即可

****电子面单设置

绑定淘宝天猫店铺
添加电子面单来源

物流宝

填写来源名称
选择来源类型（物流宝）
选择物流公司（即为电子面单申请时的物流服务类型）
选择主店铺（即为物流宝申请电子面单服务的淘宝店铺）

非物流宝

填写来源名称
选择来源类型（即直接签署的快递公司）
选择物流公司（即为与快递公司具体签署的服务类型）
设置授权（即为快递公司提供的账号、密钥等授权信息）

1. 选择来源，点击“启用”开启使用。

2. 添加快递面单模板（包含普通面单、电子面单）

路径：系统》快递面单管理》新增电子面单

在弹出窗口中编辑电子面单模板

填写模板名称
选择是否使用
设置背景（可不设置，如设置可参考实际快递面单，按需进行修改）
单据打印项可以添加打印内容，如货品内容样式等
条码打印项可以添加运单号条形码、发货单号条形码
矩形可以设置长方形或者正方形边框

标签可以自定义文字内容;线条可以设置直线;‘设置’可以改变编辑器熟悉、颜色、字体等

注：快递公司不同，可能对面单要求不同，请根据具体情况调整因为快递面单需要快递公司识别，请按模板内容设置，尽量不要修改，如修改请测试打印样式快递公司是否认可，以免打印的快递单不符合快递公司要求。如下图：

3. 添加物流公司

在弹出窗口填写信息：

仓库设置，可以全部仓库，或者指定仓库使用该物流公司打印方式
选择电子面单
选择单号来源（需提前在电子面单来源设置）
填写物流公司名称（打印时方便识别）
地区设置，可指定某些地区使用（根据仓库打单实际情况配置）
首重续重等费用设置
选择启用状态
选择电子面单打印模板（需提前在快递面单管理里设置）
设置权重并保存提交

4. 审单

订单审核时选择合适的快递公司（可根据快递公司设置的权重排序），见下图：

注：自动审单请注意配置

5.订单打印

在发货模块，在对应物流公司下，筛选需要打印的订单，点击【打印快递单】

预览需要打印的快递单：

确认无误后，点击【打印快递单】

在弹出的窗口中选择打印机如果是打印电子面单，需要勾选“使用热敏打印机” 首次使用时需配置“属性”

根据打印机不同，选择合适的配置方式

注：目前比较通用的尺寸是15cm10cm （换成像素约381570）请根据快递公司要求进行设置。热敏打印机可能设置不同，请按要求正确配置（如设置热敏打印）

# 订单自动设置

● 功能详细

1、订单自动设置，通过设置订单分组规则，将满足规则的订单分为一组，对其进行相应的自动处理；

2、分组后的订单，分别能够实现：自动审单、自动分派订单小组、自动分派仓库、自动发货单分组；

● 操作流程图

● 具体操作

1)分组规则设置

在“订单自动设置”→“分组规则设置”中，设置订单分组规则，满足规则的订单将被分为该组。

规则筛选条件有多种，如上图所示。

归类规则可以由多条组成，多条规则的判断逻辑为“与”，当同时满足设置的条件，分组规则才生效。如下图所示。

设置完成的分组规则，显示在分组规则设置列表内。具体关联自动处理规则的方法，将在后面自动规则设置中进行介绍。

2)自动审单规则

在“自动审单规则”内，设置自动审单的规则，选择订单分组，则满足规则的订单组将执行该条自动审单规则。

具体新建说明

订单分组：被勾选的订单组将自动执行该审单规则；

用户多地址：选择“检查”，表示同一买家多个订单且收货地址不一致时，需要人工审核；选择“不需要”，则系统完成自动审单。

未支付订单：选择“需检查”，表示同一买家还有未支付订单时，需要人工审核；

选择“不需要”，则系统完成自动审单。

留言和备注：勾选“检查留言/备注”，表示当客户留言或客服备注时，需要人工审单；不勾选，则系统完成自动审单。

货到付款订单：对于货到付款的订单，可以选择全部人工审核；或自动审单。

（选择物流公司是否用全境物流：对于没有指定配送地区的物流公司，即默认为能够全境到达的物流公司。当订单的配送地址，没有物流公司设置该地址为可到地区：“开启”则表示，默认全境到达物流公司为发货物流，系统通过自动申通；“禁用”则需要人工审单，选择合适的物流公司为其发货。）

所有选择的物流规则按照“自动选物流公司设置”内设置的规则。

自动生成发货单：可以自动生成发货单；或者不自动生成，订单上会有各种标记，需要手工生成发货单。

设置完成的自动审单规则，将显示在列表内。

可将规则设置为“默认”，表示所有未分组的订单都将使用该审单规则，只可以有一条规则为“默认”，设为默认的规则不可关联其他分组订单。

3) 自动分派规则

设置“自动分派规则”，满足该规则的订单，将自动被分派到规则内指定的“订单确认小组”。

具体新建说明：

选择订单分组：被勾选的订单分组的订单将自动执行该分派规则（即被分派到具体订单确认小组或成员）；

分派订单确认组：系统将被勾选的订单组的订单分派到选中的订单确认小组；

分派订单确认员：不填，则表示分派到该小组；选择具体订单确认员，则表示该订单分派到具体确认员。

设置完成的自动分派规则，将显示在列表内。

可将规则设置为“默认”，表示所有未分组的订单都将使用该分派规则，只可以有一条规则为“默认”，设为默认的规则不可关联其他分组订单。

使用时，在“订单”→“订单处理”→“未分派订单”，点击“获取订单”，符合规则的订单将会被自动分派到订单确认组。

4) 仓库分配规则

设置“仓库分配规则”，系统将被勾选的订单组分配到该仓库。只能对已存在的仓库进行分派规则设置。

已被分配的订单组，将不能被分配到其他仓库，订单分组勾选将显示为灰色。

设置完成的仓库分配规则，将显示在列表内。

可将规则设置为“默认”，表示所有未分组的订单都将使用该仓库分配规则，只可以有一条规则为“默认”，设为默认的规则不可关联其他分组订单。

5) 发货单分组规则

分组校验/发货主要应用于标准产品，每个包裹的运费相同的情况下。系统将自动记录每个包裹的重量，省去称重的环节。

将已存在的订单组，应用到发货单分组：

在系统设置内进行分组校验及分组发货的重量配置。

重量：表示该组订单的每个包裹的重量，可省去逐个称重的流程。缺省时，出库重量为0。

# 导出队列

● 功能详细

1、针对订单、销售单、快递单结算报表，提供了任务导出功能；

2、数据导出量增大时，该功能将用户请求的导出任务放至任务队列中，在后台完成导出文件，供用户下载。

3、在系统导出任务功能下。

● 操作

● UI

# 短信中心

短信发货提醒功能实现根据用户配置，是否在发货处理的同时，发送一条提醒短信给到收件人手机的功能。

1) 角色说明

2) 短信开通

● 功能详细

1、为使用短信业务做准备。

● 操作

● UI

3) 用户配置

● 功能详细

1、系统默认短信功能是“关闭”状态，选择“开启”点击，提交后，开通短信的发货提醒；

2、在短信设置内，设置短信预警条数，当剩余短信数量低于该值时，提供报警。

● 操作

● UI

4) 短信模板设置

● 功能详细

1、短信模板是发送给客户的预设置信息，系统提供11个订单参数供调用设置短信模板的内容；

2、根据11个订单参数，设置短信模板的内容；

3、预览设置的短信模板；

4、可以根据实际需求，新增、删除、修改短信模板。

● 操作

● UI

模板列表

根据运营商强制要求所有短信内容必须加签名.短信内容必须符合以下规范：

签名必须放在短信内容结尾，签名的具体内容可以是您的店铺名称或者网站的名称等。
签名内容必须在中括号里面，如【上海商派】,【】不能换成其它符号，括号里的内容请以您的实际使用内容为准。
如果您群发的短信里面带有变量，例如“亲爱的{会员名}”，必须统一使用"亲爱的会员"，不能使用变量，否则将影响短信的达到率甚至不能发送。每条短信为67个字符，包含签名及中括号。商派ONEX-OMS 已经给广大客户，将模板提交给预审部门进行预审了。请大家关注一下 “审核状态”，如果为“不通过”或者“待审核”，请再点一下“同步模板状态”，防止与预审审核信息未同步。