# 订单
● 列表详细
1、当前订单
订单下载后，款到发货订单未完成发货作业、货到付款订单未完成付款作业等未处理完成的活动订单的信息列表。
2、历史订单
系统订单信息列表，主要管理系统已完成订单历史查看。
3、订单暂存区
a)订单暂存区可集中采集多渠道订单信息，为提供订单批量处理设置的信息暂存区。
b)暂存区订单按单手工分派到某个客服处理人员
c)暂存区订单可批量获取，并在获取过程中适用预设置审单规则完成订单分组。
# 订单查看
● 功能详细
- 按状态显示所有订单：
订单支付类型：款到发货、货到付款；
付款状态：未支付、部分支付、已支付、部分退款、全额退款；
确认状态：未确认、已确认、部分拆分、已拆分、取消；
发货状态：未发货、部分发货、已发货。
按订单号、会员名、收货人、包含商品的货号和条形码快速搜索订单。
按付款状态、发货状态、支付方式、下单时间、来源店铺、订单金额、对应发票号、分派时间、确认组、确认人、异常状态、是否被编辑过、是否录入过发票号等条件进行高级筛选。
按商品名称与货号搜索商品，显示内容：货号、货品名称、规格、仓库名、库位、数量(最大/实际)
订单信息包含前端赠品的信息。
● 操作 
● UI 
赠品：
在“系统”—— “系统设置”——“预处理配置”进行开启。
在“系统”—— “淘宝赠品管理”新增
# 订单调度
● 功能详细
- 从暂存区批量获取订单。
- 系统自动将订单按照订单自动分派规则分派给已经建立好的订单处理小组或组员，也可以由订单调度员手工分配。
- 订单列表分类显示：已分派的订单、未分派的订单。
- 可以通过订单分派统计表来查看订单确认小组和订单确认员的处理量。
- 可根据条件对订单进行搜索和高级筛选。
● 操作 
● UI
订单列表
订单获取 
订单分派 
● 工作流程图 
# 订单确认
● 功能详细
- 系统自动将订单按照订单自动确认规则进行确认和拆分，并生成发货单。无法自动处理的订单会交由订单确 认员进行手工确认。
- 订单列表分类显示：我的待处理订单、我的已处理订单、本组的订单。
- 订单确认员可查看所有需要进行确认及拆分、合并的订单，可操作所属的订单。 操作：订单确认、订单拆分、订单取消、订单异常、暂停（恢复）、编辑、退款申请。
- 可根据条件对订单进行搜索和高级筛选。
- 在本组订单，“批量获取”功能，便于分到小组的订单，可以被批量获取到操作员名下进行确认处理。
- 在我的待处理订单，“订单退回”功能，以处理订单认领出错时的订单退回，更方便客户对订单处理角色的管理。
- 可以通过设置，改变合单条件：是否同店铺、是否同会员。
● 操作 
● UI
订单列表
订单确认界面
订单操作
本组订单“领取”
● 操作流程图 
# 团购订单批量导入
● 功能详细
1、 用户可将线下单品活动订单进行批量导入；
2、 用户也可进行捆绑商品的团购订单导入；
3、 提供了团购名称、是否需要支付、所属店铺等关键属性的管理。
● 操作 
● UI
捆绑订单导入格式： 
订单导入界面： 
# 团购订单导入列表
● 功能详细
1、 展示成功导入的团购订单列表；
2、 导出团购订单。
● 操作 
● UI
导出列表界面： 
系统查看订单详情（捆绑商品）： 
# 跨境申报管理
● 功能详细
方便具有跨境业务的企业在ONEX-OMS直接进行申报，实时在ONEX-OMS统一查看申报状态。
*** 注意：目前仅支持宁波跨境的申报，后续将会逐渐拓展到其他电子口岸。使用前先进行相关企业备案，商品备案。***
● 操作 
● 基础设置
登陆ShopEx ONEX-OMS系统，新建店铺（可作为线下店铺），
目前仅支持淘宝订单自动进入ONEX-OMS，其他平台订单需要导入到ONEX-OMS
**绑定授权：**使用淘宝店铺的订单需要申报，则需要绑定淘宝店铺授权
**操作路径：**系统→ 基本设置→前端店铺管理 在前端店铺管理，选择店铺并点击【申请绑定】，在弹出窗口中的店铺类型选择“淘宝”，
选择“淘宝账号登陆”，在登录界面输入账号及密码，并登陆。
添加针对跨境的仓库： 为了保证进销存的数据一致性，新建一个仓库单独针对跨境业务
（后续商派ONEX-OMS将会对跨境业务的仓库单独标示，订单自动处理）
已经备案的商品，针对该仓库进行相关入库操作（采购入库，其他入库均可）
添加电子口岸
操作路径：订单→ 跨境申报管理→前端店铺管理
配置电子口岸信息： 
以上信息可在跨境后台查看，如下：
注：业务类型，与实际备案的像匹配，不能选择错误，否则影响申报
# 新增跨境订单（共两种方法）
a) 后台—》订单—》当前订单 中增加： 
**** 注意：**
a. 操作的订单必须是 未确认、已支付、未审核的有效订单； b. 订单进入“申报订单列表”中，只能在“历史订单”栏目中查找到订单；其它栏目会隐藏起来；**
b) 后台—》订单—》申报订单列表 先下载模板，填写好再导入CSV： (附：create_order.csv 导入订单样本)
注意： 导入的订单如果不存在系统会自动插入新订单（类似在当前订单栏目中导入一样效果）*， 并且 在CSV中 :付款状态 必须是“已付款”， 并且 在CSV中 :是否跨境订单 必须为 “是”;*
A 待申报列表
a) 新增的申报订单
注意：新增申报订单后，系统会自动检查 是否有效，，背景红色 则表示 有信息不正确； 例如：默认身份证号 为空，，请点击“编辑”填写完成后保存；
b) 编辑申报订单
*注意： a. 申报电子口岸必须选择有效的 b. 身份证号 是申报人的信息，必须填写！ c. 申报人姓名 必须是汉字, 手机号或电话号码其中一项、邮箱必须存在！ d. 收货人姓名 、省市区、电话必须存在！ e. 订单实付金额 和 支付单金额必须一致。 注：必填信息请按实际情况填写，否则将会申报失败。 * B 申请申报单号
C 正式申报
有了申报单号，再进行"申报订单”（因电子口岸此处对接接口较多，目前分步进行，后续可以根据实际情况进行合并）
D 申报状态跟踪
如果提交的相关资料符合，在跨境后台显示：预检验结果为：通过
相关申报单后，就会进入“已申报”列表
当申报单在跨境平台预检验通过后，可在【申报单状态列表】查看具体申报单的相关后续状态，
可手动更新需要查看的申报单：
注意：申请订单只有【申报单状态】显示：“海关货物放行”才能显示真正的申报成功，如果过程中申报，失败，可以查看具体失败原因，如“国检审核未过”或者“海关单证审核未过”等 申报失败的订单如果需要重新申报，可撤销，撤销后在撤销的的标签栏下，进行重新申报
E 申报完成 只有显示申报完成后才是真正的申报完成，完成的订单才会进入待审核列表 选择前面配置的跨境仓库进行虚拟发货，如果不需要进行进销存管理，可以不对这些订单进行操作，申报完成，即为订单结束
注：后续将会订单自动生成发货单
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